Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. Ångerrätt meddelas via mejl till Info@alyn.se.
Följande information ska finnas med; ditt namn, mejladress, ordernummer och namn på produkt du vill returnera. I ditt meddelande måste det klart framgå att du ångrar dig. Du har från att du meddelat oss om att du ångrat dig 14 dagar på dig att returnera produkterna. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Vid specialbeställd vara gäller inte ångerrätten.

Du har inte ångerrätt om:

Varan är använd, om förseglingen brutits och – eller lappar så som pristaggar plockats bort. Produkten är specialbeställd, vilket ska framgå i orderbekräftelsen.

När du utnyttjat din ångerrätt:

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Du ska skyndsamt sända varan åter med den retursedel som följer med varan alternativt kontakta oss för att få en ny fraktsedel på mejl. Du står för fraktkostnaden tur och eventuell retur. Du rekommenderas att returnera varan i samma eller likvärdig låda/förpackning som du mottagit varan i.

Returer

Returer sker på din egen bekostnad, vilket faktureras i efterhand utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas tillbaka med den retursedel som medföljer varan. Vid byten betalar du frakten tur och retur.

När du utnyttjat din ångerrätt ska du,

om det gäller en vara: sända eller lämna tillbaka den till oss samt meddela oss att du vill göra en retur och på vilken produkt. Detta görs ENDAST via mejl till info@alyn.se innan du sänder produkten åter.

Återbetalningsskyldighet:

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror. Är returnerad vara i ett skick då vi anser att det skett en värdeminskning kan du komma att bli betalningsskyldig för en del av eller hela varan.

Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.

Observera: Vid köp av sadel gäller särskilda villkor enligt Konsumentköplagen och Distansavtalslagen.
Läs gärna nedan för att förstå vad som gäller vid ny, begagnad och förmedlad sadel.

Ångerrätt vid köp av sadel

Vid köp av sadel gäller särskilda regler beroende på hur köpet genomförs och om varan har använts eller inte.
Alyn Equipment AB följer gällande bestämmelser i Distansavtalslagen (2005:59) och Konsumentköplagen (2022:260).

🐎 När gäller ångerrätt?

Enligt 2 kap. 10–11 §§ Distansavtalslagen har konsumenten 14 dagars ångerrätt vid köp på distans, t.ex. via webbshop, telefon eller e-post.
Ångerrätten gäller dock inte när:

Köpet sker vid personlig utprovning, hembesök eller annan fysisk kontakt (2 kap. 1 § p. 2).
Varan har använts eller provats på ett sätt som förändrar dess skick, t.ex. ridits med på häst (2 kap. 11 § och 12 §).

Det innebär att en sadel som har provats på häst räknas som använd vara, och ångerrätten upphör att gälla.

💡 Sammanfattningsvis:

Oanvänd sadel (helt ny, obruten) → 14 dagars ångerrätt vid distansköp.
Provriden sadel eller utprovning på plats → ingen ångerrätt.
Begagnad eller förmedlad sadel → ingen ångerrätt (varan säljs i befintligt skick).

Vi strävar alltid efter nöjda kunder och försöker, när det är möjligt, hitta individuella lösningar. Sådana lösningar sker dock som goodwill och utanför vad lagen kräver.

När sadeln inte känns rätt efter en tids användning

Alla nya sadlar – är uppbyggda för att hålla sin form under många år.
Det innebär att en ny sadel ofta känns fastare och mer strukturerad än en inriden sadel.
Det är helt normalt att upplevelsen förändras under tid.

När en sadel har provats och godkänts vid leverans, och ingen defekt eller felaktighet finns, gäller köpet enligt Konsumentköplagen.
Det finns då ingen rätt till retur eller återköp på grund av att känslan eller upplevelsen förändrats vid användning.

Självklart vill vi att både häst och ryttare ska trivas i sin sadel, och vi hjälper gärna till att:

Kontrollera sadelns passform på nytt,
Göra justeringar där det är möjligt, eller
Hjälpa till att byta eller sälja vidare sadeln på förmedling, om kunden önskar.

Alyn Equipment AB arbetar alltid för långsiktigt nöjda kunder, och vi värnar om ett öppet och lösningsorienterat samarbete även efter köpet.